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LAS PALMAS MEDICAL
CENTER
AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD
Fecha de inicio de vigencia: 17 de febrero 2010
ESTE AVISO DESCRIBE LA FORMA EN QUE SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR LA INFORMACIÓN ACERCA DE SU SALUD Y CÓMO USTED MISMO PUEDE TENER
ACCESO A ESTA INFORMACIÓN.
*** FAVOR DE REVISAR ESTE DOCUMENTO CON CUIDADO ***
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, por favor comuníquese con el funcionario de privacidad de la institución marcando el número principal de la misma.
Cada vez que acude a un hospital, visita a un médico o a algún profesional de atención médica, se
elabora un registro de su visita. Por lo general este registro contiene sus síntomas, resultados de
exámenes y pruebas, diagnósticos, un plan de atención o tratamiento a futuro e información
relacionada con la facturación. Este aviso aplica para todos los registros de su atención generados
por la institución, ya sea por personal o representantes de la misma o su médico particular. Es
posible que su médico personal tenga diferentes políticas o avisos respecto al uso y divulgación de
su información médica que haya sido creada en su consultorio o clínica.
Nuestras responsabilidades
La ley nos obliga a mantener la privacidad de su información médica y
a proporcionarle una descripción de nuestras prácticas de privacidad. Nos apegaremos a los
términos y condiciones de este aviso.
Usos y divulgaciones:
Cómo podemos usar y dar a conocer su información médica
Las siguientes categorías describen ejemplos de la manera en que utilizamos y divulgamos
información médica:
Para tratamiento: Podemos usar información médica sobre usted para proporcionarle tratamiento o
servicios. Podemos divulgar información médica sobre usted a médicos, enfermeros, técnicos,
estudiantes de medicina y demás personal de la institución involucrados en su cuidado en las
instalaciones. Por ejemplo: un doctor que le está tratando una pierna fracturada necesitará saber si
sufre de diabetes, ya que la diabetes puede retardar el proceso de curación. También es posible que
los diferentes departamentos de la institución compartan información médica sobre usted con el fin
de coordinar los diferentes servicios que usted necesita, como recetas, análisis de laboratorio,
alimentos o radiografías.
También podemos proporcionar a su médico o a otro profesional de atención médica subsiguiente
copias de varios informes que pueden ayudarle con su tratamiento una vez que salga de la
institución.
Para pago: Podemos usar y dar a conocer información médica sobre su tratamiento y servicios para
facturar y cobrar el pago a usted, su compañía de seguros o un tercero pagador. Por ejemplo, es
posible que tengamos que proporcionar a su compañía de seguros información acerca de su cirugía
de modo que nos paguen o le reembolsen a usted el tratamiento. También podemos informar a su
proveedor del plan de salud acerca del tratamiento que recibirá para determinar si su plan lo cubre.
Para operaciones del cuidado de la salud: Los miembros del personal médico y/o del equipo de
mejoramiento de la calidad pueden usar la información de sus registros médicos para evaluar la
atención y los resultados en su caso y otros similares al suyo. Los resultados entonces se utilizarán
para mejorar de forma continua la calidad de la atención para todos los pacientes que atendemos.
Por ejemplo, podemos combinar información médica acerca de varios pacientes para evaluar la
necesidad de nuevos servicios o tratamientos. Podemos dar a conocer información a médicos,
enfermeras y estudiantes con propósitos educativos. Y podemos combinar información médica en
nuestro poder con la de otras instituciones para detectar dónde podemos realizar mejoras. Podemos
retirar de este conjunto de información médica la información que le identifique, con objeto de
proteger su privacidad.
También podemos usar y dar a conocer información sobre la salud:
- A socios comerciales contratados por nosotros para realizar los servicios acordados y facturarlos;
- Para recordarle que tiene una cita para atención médica;
- Para evaluar su satisfacción con nuestros servicios;
- Para informarle sobre posibles alternativas de tratamiento;
- Para informarle sobre beneficios o servicios relacionados con la salud;
- Para comunicarnos con usted para comentarle sobre campañas para recaudación de fondos, a
menos que usted elija no recibir ninguna de dichas comunicaciones;
- Para informar a Directores Funerarios de conformidad con las leyes aplicables;
- Para actividades basadas en la población y relacionadas con el mejoramiento de la salud o la
reducción de los costos de la atención médica; y
- Para llevar a cabo programas de capacitación o para evaluar la competencia de los profesionales
de atención médica.
Al dar a conocer información, principalmente respecto a recordatorios de citas y esfuerzos de
facturación o cobro, podemos dejar mensajes en su máquina contestadora o correo de voz.
Asociados comerciales: Hay algunos servicios de nuestra organización que se proporcionan a través
de contratos con socios comerciales. Los ejemplos incluyen servicios médicos en el departamento de
emergencias y radiología, ciertas pruebas de laboratorio y un servicio de copiado que utilizamos al
sacar copias de sus registros médicos. Cuando se contratan estos servicios, podemos divulgar la
información sobre su salud a nuestros socios comerciales de modo que puedan llevar a cabo las
tareas que les solicitamos y puedan facturarle a usted o a su tercero pagador los servicios
proporcionados. Sin embargo, para proteger su información médica, requerimos que nuestros
socios comerciales salvaguarden su información de manera adecuada.
Directorio: Podemos incluir cierta información limitada en el directorio de la institución mientras
usted sea paciente de la misma. Esta información puede incluir su nombre, ubicación en las
instalaciones, su estado general (por ejemplo: bueno, regular) y su afiliación religiosa. Esta
información podrá ser provista a miembros del clero y, excepto por afiliación religiosa, a otras
personas que pregunten por su nombre. Si desea que no se le incluya en el directorio de la
institución, por favor solicite la forma para optar por no compartir información (Opt Out) al
personal de admisiones o al funcionario de privacidad de la instalación.
Personas involucradas en su atención o el pago de su atención: Podemos dar a conocer información
médica sobre usted a un amigo o integrante de su familia que esté involucrado en su atención
médica o que ayude a pagar su atención. Además, podemos dar a conocer información de su salud a
una entidad que proporcione asistencia en caso de un desastre, a fin de informar a su familia acerca
de su condición, estado y ubicación.
Investigación: Podemos divulgar información a investigadores cuando su investigación haya sido
aprobada por un comité de revisión institucional que haya revisado la propuesta de investigación y
establecido protocolos para asegurar la protección de la privacidad de su información médica.
Comunicaciones futuras: Podemos comunicarnos con usted mediante boletines informativos,
correos u otros medios respecto a opciones de tratamiento, información relacionada con la salud,
programas para el manejo de enfermedades, programas de bienestar o aquellas iniciativas o
actividades comunitarias en las que participe la instalación.
Arreglo de atención médica organizada: Esta institución y los miembros de su personal médico han
organizado y le presentan este documento como un aviso conjunto. La información se compartirá
conforme sea necesario para realizar el tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Los
médicos y prestadores de cuidados pueden tener acceso a información médica protegida en sus
consultorios para ayudar a revisar el tratamiento previo ya que esto podría afectar el tratamiento
actual.
Entidad cubierta afiliada: La información médica protegida estará a disposición del personal de la
institución en las instalaciones locales afiliadas conforme sea necesario para realizar el tratamiento,
pago y operaciones de atención médica. Los prestadores de cuidados en otras instalaciones pueden
tener acceso a información médica protegida en sus ubicaciones para ayudar a revisar la
información del tratamiento previo ya que esto podría afectar el tratamiento actual. Por favor,
comuníquese con el funcionario de privacidad de la institución para obtener más información sobre
los sitios específicos incluidos como entidad cubierta afiliada.
Conforme lo requiera la ley, también podemos usar y dar a conocer información médica a los
siguientes tipos de entidades, incluyendo, entre otras:
- Administración de Drogas y Alimentos (Food and Drug Administration o FDA)
- Autoridades de salud pública o judiciales a cargo de evitar o controlar enfermedades, lesiones o
incapacidad
- Instituciones penitenciarias
- Agentes de compensación a trabajadores
- Organizaciones de donación de órganos y tejidos
- Autoridades de comando militar
- Agencias de supervisión sanitaria
- Directores de funerales, médicos forenses y directores médicos
- Agencias de seguridad nacional y de inteligencia
- Servicios de protección al Presidente y a otros
Para propósitos de aplicación de la ley/procesos legales: Podemos dar a conocer información
médica para propósitos de aplicación de la ley conforme lo requieran las autoridades y en respuesta
a una orden válida de un tribunal.
Requerimientos estatales específicos: Muchos estados tienen requerimientos de información que
incluyen actividades con base en la población, relacionadas con el mejoramiento de la salud o la
reducción de los costos de atención médica. Algunos estados tienen leyes de privacidad separadas
que pueden aplicar requerimientos legales adicionales. Si las leyes estatales de privacidad son más
rigurosas que las leyes federales de privacidad, la ley estatal sustituirá a la ley federal.
Sus derechos acerca de la información sobre su salud
Si bien sus registros médicos son propiedad física del médico o de la institución que los compiló,
usted tiene Derecho a:
Inspeccionar y copiar: Tiene derecho a inspeccionar y obtener una copia de la información
médica que pueda utilizarse para tomar decisiones sobre su cuidado. Por lo general, esto incluye
los registros médicos y de facturación, pero no incluye las notas de psicoterapia. En ciertas
circunstancias muy limitadas, podemos negarnos a satisfacer su solicitud de inspeccionar y copiar.
Si se le niega el acceso a la información médica, podrá solicitar que se revise esa decisión. Otro
profesional del cuidado de la salud certificado que elija la institución revisará su solicitud y la
negación. La persona que realizará la revisión no será la persona que negó su solicitud.
Cumpliremos con el resultado de la revisión.
Modificar: Si considera que la información médica que tenemos sobre usted es incorrecta o está
incompleta, puede pedirnos que la corrijamos. Tiene derecho a solicitar una modificación en
tanto la información se conserve en la institución o para la misma. Cualquier solicitud de
modificación debe ser enviada por escrito al funcionario de privacidad de la institución.
Podemos negarle su petición de enmienda, y si esto sucediera, se le dará notificación del motivo.
Podemos negar su solicitud de modificación y, si es así, le notificaremos la razón de la negación.
Solicitar un conteo de la información divulgada: Tiene derecho a solicitar un conteo de las
divulgaciones. Esto consiste en una lista de determinadas divulgaciones que realizamos sobre su
información médica para propósitos que no sean de tratamiento, pago u operaciones de atención
médica y para las cuales no haya sido necesario solicitar autorización.
Solicitar restricciones: Usted tiene el derecho a solicitar una restricción o limitación sobre su
información médica que utilicemos o divulguemos para su tratamiento, pago u operaciones de
atención médica. También tiene derecho a solicitar un límite sobre su información médica que
divulguemos a alguien involucrado en su cuidado o en el pago de su cuidado, como un familiar o
amigo. Por ejemplo, usted nos puede pedir que no usemos ni divulguemos información sobre una
cirugía a la que se sometió. Toda solicitud de restricción debe enviarse por escrito al funcionario
de privacidad de la institución.
Se nos exige que aceptemos su solicitud solamente si 1) la divulgación es a su plan de salud y el
propósito está vinculado al pago o a operaciones de atención médica (y no a tratamiento) excepto
en los casos indicados por la ley, y 2) su información pertenece exclusivamente a servicios de
atención médica que usted ha abonado en su totalidad. No se nos exige que aceptemos otras
solicitudes. Si estamos de acuerdo, cumpliremos con su solicitud, a menos que la información sea
necesaria para proporcionarle un tratamiento de emergencia.
Solicitar comunicaciones confidenciales: Tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con
usted para informarle acerca de asuntos médicos, de cierta manera o en determinado lugar. Por
ejemplo, puede pedir que le llamemos a su trabajo en vez de a su casa. Sólo aceptaremos
solicitudes razonables de comunicaciones confidenciales a ubicaciones alternas y/o por medios
alternos si la solicitud se presenta por escrito e incluye una dirección postal donde la persona
recibirá facturas por los servicios prestados por la institución y la correspondencia relacionada
con el pago de dichos servicios. Por favor, tome en cuenta que nos reservamos el derecho de
comunicarnos con usted por otros medios y en otras ubicaciones si usted no contesta a cualquier
comunicación de nuestra parte que requiera una respuesta. Le informaremos siguiendo su
solicitud original antes de intentar comunicarnos con usted por otros medios o en otra ubicación.
Recibir una copia impresa de este aviso: Usted tiene derecho a tener una copia en papel de este
aviso. Nos puede pedir que le demos copia de este aviso en cualquier momento. Aun si estuvo de
acuerdo en recibir este aviso por medios electrónicos, usted todavía tiene derecho a tener copia
de este aviso en papel.
Si la institución cuenta con un sitio web, puede imprimir o visualizar una copia del aviso haciendo
clic en el enlace de Prácticas de Privacidad.
Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor solicite los formularios requeridos al funcionario
de privacidad y envíe su solicitud por escrito.
CAMBIOS A ESTE AVISO
Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso y de poner el aviso revisado o modificado en
vigencia para información que ya tenemos sobre usted, como así también cualquier información que
recibamos en el futuro. El aviso actual será exhibido en la institución y publicado en el sitio web, e
incluye la fecha de vigencia. Además, cada vez que usted se registre o sea admitido en la institución
para tratamiento o servicios de atención médica como paciente hospitalizado o ambulatorio,
pondremos a su disposición una copia del aviso actual en vigencia.
QUEJAS
Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante la institución
siguiendo el proceso señalado en la documentación sobre Derechos del paciente de la institución.
También puede presentar una queja ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios
Humanos (Department of Health and Human Services). Todas las quejas deberán presentarse por
escrito.
No se le sancionará por presentar una queja.
OTROS USOS DE LA INFORMACIÓN MÉDICA
Se llevarán a cabo otros usos y divulgaciones de la información médica no cubiertos en este aviso o
las leyes que se aplican a nosotros únicamente si obtenemos su permiso por escrito. Si usted nos da
su permiso para usar o divulgar la información médica sobre usted, usted puede revocar por escrito
dicho permiso en cualquier momento. Si usted revoca su permiso, no usaremos ni divulgaremos
información médica sobre usted debido a las razones incluidas en su autorización por escrito. Usted
entiende que no podremos retirar ninguna divulgación que hayamos realizado con su permiso, y que
se nos requiere que conservemos nuestros registros con respecto a la atención que le hemos
proporcionado.
FUNCIONARIO DE PRIVACIDAD DE LA INSTITUCIÓN
Nombre:
Número telefónico:
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